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2020-10-10
活动获客是最直接的一种方式,线上TOB活动,本质还是围绕“内容进行”,比如分销课程、分销打包的干货文件,把这些当做诱饵,其本质核心还是围绕“内容进行,只是做了打包化。”
那么线下TOB活动相对投入就比较大了,比如行业的大会,自己公司“围绕内容”联合垂直行业的KOL分享干货去办大会,来获取线索。
在或者去参加一些展会,通过展会活动获客,这些相对比较重,适合需要企业需要树立品牌力在市场份额的时候进行。
内容本质是一个载体,这个载体也可以打包,当我们内容塑造够多,就可以做活动的运营,社交的裂变”。
比如你经常看到的“50+活动策划案例,100个PDF干货方法论”,想要拿到,就扫描海报,邀请几名好友进群或者添加指定的企业微信才能得到,这就是活动前驱动内容,获取线索的方式。
TOB内容的营销,线上基本上是写公众号、弄学院、做活动和发报告,活动作为其中的重要一个部分,核心是让“流量”转化为“销售线索重要的工具”,因为让目标客户报名线上的一个活动,就是一个很强的线索转化CTA。
举个简单的例子:我如果在线上做一堂TOC品牌如何精细化运营百万客户的课程,核心是为了销售自己的“SRCM工具”,然后在其他媒体上开直播,那么课程的报名,就会给我带来很多销售线索,这只是简单的活动。
再长尾一些,比如做“内容服务型社群”:比如做一个甲方星球,聚焦于“新消费行业,围绕甲方TOC增长获客为话题的星球”,让用户付费,从而核心目的是获取销售线索。
那这个就比较长尾了,从前期“星球权益的设计”,“种子裂变传播渠道的选择”,“是否需要报名表”,还是直接落地付费,这个过程就是大精力的投入;但是前期还是需要“有内容”,内容载体可以是PDF干货,也可以是课程。
要让活动发挥最大化的价值,需要把握几点:其一是活动形式,其二是创意与内容的本身。
线上活动的类型就很多,内容型活动比如:大会直播、公开课大咖分享直播、线上产品发布会等;产品类型的活动比如:产品体验、福利领取、资料领取等;营销类型的活动:节日活动、热点活动、促销活动、周年庆等。
当然,以上我罗列的并不包含所有,类型也可以仔细梳理,那么我们如何把“线上活动”形成体系呢?
同内容营销一样,做线上活动目的也是为了“获客”,而活动营销又更多的是获取到“短期的价值”,如何运用活动手段长期获客,就是活动营销体系搭建的关键了。
做线上活动,第一我们需要明确的是“明确目的”,备活动内容,以及明确我们需要的“客户群体是谁”,也要清晰自己手里面有哪些可用的资源。
甚至于目前市场的情况,从工具角度、公司擅长什么内容、什么渠道资源、预算,人员等。有了这些,在进行小组开会的方式定夺,活动不只是做一次,要做出“常规性”,本质是为了获取短期价值,那么我们就可以做成“周期活动”。
比如“直播”,其实每月都可以安排创始人在“微信服务号上”搞几场,覆盖公众号的粉丝。
如果想要看直播,或者获取PPT,就填写表单,或者添加企业微信,最后也就成了“销售的线索”;如果需要做区域市场,也可以安排各地区的周期线下沙龙、讲座、通过线上直播获客,只需要提前制定好时间即可。
线上活动做完要进行沉淀和转化,如果是偏内容性,尽可能把“直播内容”沉淀到学院中,这样后续也可以方便用户去看,也能做成“付费课程”。
线索的转化很重要,我们做的每一个活动,客户的感兴趣点是不同的,所以后续把资料“交付”给大客户销售追单的时候,需要的策略和转换话术也是不一样的,若有必要的客户,登门拜访也是需要的。
如果一场线上活动主要讲的是“TOC品牌的社群营销”,通过内容获得了几百个销售线索,然后你让大客户销售去给客户售卖SAAS可能就不太匹配;而如果销售SCRM企业微信管理,那么相对比较容易。
在实际中,我们所做的线上活动要与自己的“产品服务”相贴切,那么就自然能够转化,找到切入点很重要,围绕切入点做内容,活动,解决方案等,转化率更更高一些,这一套逻辑便是“活动营销体系的搭建”。
后续可以形成标准的SOP,这样随着业务的发展,组织规模的演变,能够开展的玩法也就更多,同时也减轻了运营的人力成本。
2019年之前,所有的TOB销售场景都是基于线下,通过线下活动获取销售线索;但是到了2020年线下逐渐减少。
我们很多的活动也就转移到了线上,有人认为“线下没必要做”,但在智远看来,线下是一种曝光手段,尤其是创始人演讲PPT金句的曝光,社交传播会更快。
线下活动的类型有,自己主办的大会、沙龙、课程,联合举办一般都是和其他品牌、KOL、媒体一起做的,赞助类一般是围绕赞助购买展位、行业曝光、高管演讲等。
线上线下活动,不管是自办还是和第三方一起办,从品牌力的提升,流量的吸引,销售需求的挖掘转化,其实可以形成一套组合式的打法。
品牌如何想要把活动发挥最大的价值,就要提前做好年度或者季度规划,根据季度的营销目标,将活动分为常规和品牌组合混搭模式,打出伴随产品迭代,业务扩张的整体营销节奏。
比如和别人一起举办的活动价值在于“品牌曝光”和“流量吸引”,而自己办活动本质重点就算是“线索的获取”、“精准需求的挖掘”、“销售的促进”。
自己举办的活动就可以做到“品销效三合一”,但核心还是在于主题创意与专业内容的策划,邀请的演讲嘉宾也起到了“决定性作用”,线下所做活动,内容要追随风口,追随客户的脚步,这样才能吸引住用户参与。
比如今年很多客户关注“新增长”、“私域闭环增长”,像做SRCM的公司,就可以联合这类型的KOL举办活动。甚至于自己品牌主办,邀请大咖来演讲,会场除了曝光,还能做到“销售线索获取”,也减少了不少投放获客成本投入。
付费获客的本质是“推广式营销”,常规的手段是SEO、SEM、投放KOL软文植入等,但其底层对于TOB来说还是要基于“内容”。
推广式营销是我在上述所说“广告运营体系”的一部分,虽然今年广告的整体点击率在疯狂的下降,但是基于互联网庞大的流量数,很多TOB依然还在粗狂的投放。
市面调查得知的数据,以5000元的SCRM为例,一个成交客户,从投放获客到转化,投入金额在至少在3000元左右,相对投放来的客户,精准度也不是太高。
在搜索引擎(百度、头条)上观察了多家投放广告的SAAS、SCRM工具得出结论,一般主要从付费渠道的严谨性,有效的内容,和网站的优化进行入手的较为多一些。
尤其是“投放效果类”,更是要抓住用户痛点,这个逻辑和C端不同,C端投放主要围绕的卖点是”便宜“要么是明星代言等;而B端产品投放,如果投的只是工具,别人基本上是不感兴趣的。
所以B端的投放获客,本质也是“投放内容”,投放的内容一般都是“行业的解决方案,甚至是方法论”,通过标题的优化,让对这方面感兴趣的客户填写表单,领取资料,获得线索后在进行追踪。
TOB投放的渠道不像TOC一样有足够多元化,甚至于下沉,SEM广告在TOB行业可以说是占据了“半壁江山”,多数目标客户还是会去搜索相关的解决方案甚至于信息;那么这个渠道我们就不能丢下,就要持续的去优化内容,达到付费转化的效果。
在搜索引擎投放的时候,我们主要优化的几个部分包括“标题词的选择”、“关键词的描述”、“官网着陆页”这几块,都要用最简单直白的语言,把产品或者企业的差异化展示出来,这样就减低了“用户的理解成本”,提高吸引力。
优化时尽可能遵循TDK三个方面,即(网站标题、描述、关键词的首字母缩写),根据调查大部分的点击带来的流量都是基于“兴趣关注”和“用户痛点”,希望通过搜索快速的找到解决方案。
最好的办法是找到“方法论”甚至于找到和自己差不多的案例,这才是潜在客户的第一诉求,那么投放的落地页第一页面尽可能把这些东西展示出来,依此满足用户需求,这样他才会愿意填写表单,推进购买流程。
如果可以,把网站注册页面放在上面也是有必要的。
投放一定要数据可视化,对点击、转化、填写表单的数据都要清晰,完全有必要多做几套A/B测试的落地页。
花钱的渠道都是真金白银,尤其是B端,“开源”、“截流”一样不能少,截流意味着每个环节的提升,比如关键词、内容、图片、着陆页,每一步都需要根据数据反馈在定夺方向。
以头条投放为例,基本上看哪些数据呢?
其一是搜索展现,其二是落地页跳出,其三是用户停留时长,每个环节都不是孤立存在的,到底哪里还有优化的空间,这就是为什么要做A/B测试的核心原因。